Política de Reembolso

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Última actualización: 01/09/2026

1. Garantía de satisfacción Si usaste tu Drop de forma consistente y según las indicaciones durante al menos 14 días consecutivos y no quedaste satisfecho, tienes hasta 21 días desde la fecha de compra para escribirnos y solicitar un reembolso completo del valor del producto. Podemos pedirte que nos cuentes brevemente cómo lo usaste (frecuencia, dosis) para validar la solicitud. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente. Esta garantía aplica una vez por cliente y por producto.

2. Por la naturaleza del producto Al ser productos de consumo (tinturas), fuera de la garantía de satisfacción del punto anterior, no aceptamos devoluciones de productos ya abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.

3. Producto defectuoso o dañado Si tu pedido llega dañado, con el sello roto, o con algún defecto de fabricación, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto, y coordinaremos el reemplazo o reembolso (en este caso, sin costo de envío para ti).

4. Pedido incorrecto Si recibiste un producto distinto al que pediste, contáctanos y te enviamos tu pedido correcto sin costo adicional para ti. Adiconalmente, te quedarás con el producto que fue enviado por error, no hay necesidad de devolverlo.

5. Proceso Para solicitar un reembolso o cambio, escríbenos por whatsapp, al correro diegoc.7.1991@gmail.com o por Instagram @dr.dropperu, indicando tu número de pedido y el motivo.

6. Tiempo de reembolso Una vez aprobado el reembolso, el dinero se procesa en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo del método de pago original.